Direktur Utama PAM Jaya secara resmi menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan teknis terkait krisis air bersih yang melanda kawasan Pademangan, Jakarta Utara, selama sepekan terakhir. Kelumpuhan aliran air pipa yang dialami warga disebabkan oleh kebocoran fatal pada pipa transmisi utama berdiameter besar yang tertanam di bawah lokasi proyek pembangunan jalan. Insiden ini dipicu oleh aktivitas penggalian yang mengenai infrastruktur vital, di mana posisi kebocoran dilaporkan cukup sulit dijangkau karena tertimbun material beton berat. Akibatnya, ribuan warga terpaksa merogoh kocek lebih dalam untuk membeli air jeriken demi memenuhi kebutuhan sanitasi harian di tengah mandeknya layanan distribusi air resmi.
Proses perbaikan di lapangan telah berlangsung selama 24 jam nonstop dengan melibatkan tim teknis untuk melakukan pengelasan dan penggantian segmen pipa yang rusak. Meski demikian, upaya pemulihan sempat menghadapi kendala serius akibat kontur tanah yang labil serta kepadatan lalu lintas di area perbaikan yang menghambat mobilisasi alat berat. PAM Jaya menyatakan bahwa pengerjaan kini telah memasuki tahap penyelesaian akhir dan aliran air diprediksi akan kembali normal secara bertahap mulai Selasa malam hingga Rabu pagi, 4 Maret 2026. Kecepatan pemulihan di tiap rumah warga akan sangat bergantung pada pemulihan tekanan air di jaringan distribusi masing-masing wilayah terdampak.
Sebagai langkah darurat, PAM Jaya mengklaim telah mengerahkan lebih dari 15 armada tangki air gratis setiap harinya untuk menyuplai titik-titik pemukiman yang mengalami dampak paling parah. Warga yang masih membutuhkan pasokan tambahan diimbau untuk segera menghubungi layanan pelanggan agar bantuan dapat diarahkan ke lingkungan mereka. Namun, di sisi lain, warga Pademangan Timur mengeluhkan bahwa bantuan tangki air tersebut sering kali tidak mencukupi karena jumlah peminat yang membeludak dan jadwal kedatangan yang tidak menentu. Fenomena warga yang menyerbu tangki air hingga ludes dalam hitungan menit mencerminkan betapa kritisnya kebutuhan air bersih di wilayah tersebut selama masa perbaikan berlangsung.
Guna mencegah kejadian serupa terulang di masa depan, PAM Jaya berjanji akan melakukan evaluasi ketat terhadap kontraktor proyek infrastruktur yang beroperasi di sekitar jalur pipa transmisi. Otoritas menekankan pentingnya koordinasi pemetaan aset bawah tanah sebelum aktivitas penggalian dilakukan agar infrastruktur publik tidak lagi menjadi korban kelalaian proyek. Bagi warga Pademangan, pulihnya aliran air pipa merupakan harapan utama agar mereka tidak lagi harus memikul ember setiap hari atau mengeluarkan biaya ekstra untuk air bersih. Komitmen PAM Jaya dalam mempercepat normalisasi tekanan air menjadi kunci krusial untuk mengakhiri penderitaan warga Jakarta Utara yang telah terisolasi dari akses air bersih selama tujuh hari berturut-turut.
